Condições de Utilização

 Jú's Art
Doravante designada por “Florista jusart”

Este web site (doravante Site) destina-se a disponibilizar, aos visitantes, utilizadores e clientes, os seus produtos e serviços, em Portugal Continental. As informações sobre os produtos, contidas no Site são de carácter meramente informativo, assim como as fotografias são apenas ilustrativas e exemplificativas do produto final.

O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Politica de Privacidade e Segurança disponível no site.

As informações apresentadas são meramente indicativas. Para aconselhamento ou informações complementares sobre os produtos e serviços, o utilizador deverá entrar em contacto direto com a Florista Jusart.
Este Site e o seu uso são sujeitos à lei portuguesa.

Condições Gerais de Acesso e de Utilização do Site www.floristajusart.pt.

O acesso e utilização deste Site bem como as condições gerais acima apresentadas, estão sujeitos aos seguintes termos bem como às disposições legais em vigor em Portugal. Ao aceder e navegar neste Site, o utilizador aceita, sem limitação nem reservas, estes termos:

Todos os textos, elementos gráficos, imagens, contidos neste Site, sua apresentação e montagem são da propriedade exclusiva da Florista Jusart ou dos seus autores. A utilização dessas informações para outros fins que não consulta estrita deste Site é expressamente proibida sem autorização prévia por escrito da jusart. e/ou seus autores. Salvo disposição em contrário, o utilizador é autorizado a proceder ao descarregamento, visualização ou impressão dos dados constantes no Site (doravante "Dados") exclusivamente para uso pessoal e não comercial, desde que mantenha cada indicação de direito de autor ou direito de propriedade, mencionadas nos Dados.

Ao utilizador não é permitida qualquer alteração, cópia ou transmissão do conteúdo do Site, incluindo texto, imagens, áudio ou vídeo. O conteúdo do Site é, salvo disposição em contrário, considerado protegido por direitos de autor e não pode ser usado fora destas condições nem das condições específicas do Site, sem a prévia autorização, por escrito, da Florista jusart. Com exceção da autorização limitada, resultante das presentes condições, não é concedida ao utilizador qualquer licença ou direito de usar todo ou qualquer parte do Site ou dos seus componentes. O uso do Site por sites ou partes de sites de terceiros está sujeito à prévia autorização escrita da Florista Jusart. Os “links” ou qualquer outro método para incorporar partes deste Site em sites de terceiros também são proibidos, salvo prévia autorização por escrito da Florista Jusart.

Salvo disposição em contrário. O Site pode conter ou referir marcas de referência, patentes, dados privados, tecnologias, produtos, procedimentos ou outros direitos da  Florista Jusart e / ou de terceiros. Nenhuma licença ou direito sobre qualquer um destes ou outros direitos são concedidos ao utilizador.

A Florista Jusart reserva-se o direito de modificar ou alterar o conteúdo do Site, encerrar ou suspender qualquer uma ou todas as funcionalidades do Site, a qualquer momento sem aviso prévio. A  Florista Jusart não será responsabilizada de qualquer forma pelas consequências de tais alterações.

Embora a Florista Jusart faça todos os esforços para fornecer informações precisas e atualizadas no Site, não dá nenhuma garantia quanto ao conteúdo do Site.

O utilizador fica informado e reconhece expressamente que as informações disponibilizadas no Site são meramente indicativas.

A  Florista Jusart não pode ser responsabilizada pela utilização ou interpretação que o utilizador dê às informações ou sugestões, ou pelas decisões tomadas com base nas mesmas.

Cabe ao utilizador verificar, e certificar-se quanto á escolha ou decisão de compra.
 
A Florista Jusart não pode ser responsabilizada:

• pela exatidão, integralidade, conformidade e atualidade dos dados contidos no Site;
• pela ocorrência de qualquer dano ou vírus que possam danificar o equipamento informático do utilizador, devidos ao acesso, utilização ou navegação no Site ou ao descarregamento de qualquer informação, dados, texto, imagem, vídeo ou som;
• pela indisponibilidade do Site;
• de qualquer forma, por qualquer dano direto, indireto ou acidental, resultante do acesso ou uso dessas informações bem como da aquisição dos artigos disponíveis.
• da não realização da entrega sempre que os motivos para tal  sejam alheios á sua vontade ou responsabilidade ou daqueles por ela contratados para efectuar o serviço.

Este Site contém também links para outros sites. A  Florista Jusart não será responsabilizada por quaisquer danos directos, indirectos ou acidentais, resultantes do acesso ou uso de informações provenientes dos mesmos nem do conteúdo de outros sites. Qualquer ligação para outros sites, é feita sob a exclusiva responsabilidade do utilizador.

A Florista Jusart pode a qualquer momento modificar as presentes condições.
As presentes condições gerais são sujeitas à lei portuguesa.
 
Registo e encomendas

• As presentes condições gerais de venda pretendem informar o cliente e utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e entrega das compras efetuadas neste site.
• As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta, entre as duas partes envolvidas - Florista Jusart e cliente.
• O utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site, pelo processo de encomenda e compra através do botões "carrinho" e "encomendar".

Para encomendar os  seus artigos o utilizador deve:

• Registar-se no site, disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo;
• Efetuar o "Login" (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo utilizador no momento do registo;
• Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de encomenda , dados como a morada de entrega,  contactos de quem vai receber, horas pretendidas e modalidade de pagamento;
• Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho das compras;

Notas importantes:
1. O pedido da encomenda pelo utilizador equivale a aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como, as condições gerais de venda que são as únicas aplicáveis ao contracto.
2. Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.

Direitos como vendedor:

• A Florista Jusart reserva-se o direito de anular ou suspender qualquer entrega sempre que esta não seja  solicitada de acordo com as condições explicitadas.
• Observando o carácter sazonal e perecível da maioria dos artigos disponibilizados a Florista jusart reserva-se o direito de substituir ou alterar qualquer artigo em caso de indisponibilidade do mesmo quer em espécie, género cor ou variedade. Garantindo no entanto a valia e equilíbrio da composição do mesmo, sem prejuízo para o cliente.
• A Florista Jusart reserva-se o direito de não efetuar a entrega sempre que o destinatário a recuse, ou esteja ausente e não seja possível efetuar a mesma junto de alguém que o substitua.
• As encomendas serão consideradas como efetuadas após a confirmação do pagamento das mesmas. Observando-se a partir desse momento o cumprimento dos  tempos de entrega.
• A Florista Jusart reserva-se o direito de contactar o comprador sempre que tal se torne indispensável para a ideal prestação do serviço a efetuar.
• A Florista Jusart reserva-se o direito de manter a confidencialidade sobre a identidade dos seus clientes a não ser que os mesmos solicitem o contrário.
• A Florista Jusart reserva-se o direito de subcontratar entidades ou empresas por forma a garantir o bom cumprimento dos serviços.

Direitos como comprador:

• O comprador tem o direito de solicitar a devolução ou substituição do artigo adquirido sempre que por motivo a si alheio este não lhe seja entregue em bom estado.
• O comprador tem o direito de solicitar a devolução do valor da encomenda sempre que esta lhe seja entregue num prazo posterior a vinte e quatro horas após o estabelecido como horário de entrega.
• O comprador tem o direito ver respeitado o sigilo e privacidade dos dados, informações ou indicações por si fornecidos.
• O comprador tem o direito de solicitar o reenvio de uma encomenda sempre que esta não se realize por sua responsabilidade, tendo de custear somente o valor da entrega (quando solicitado), até ao máximo de duas tentativas.

Politica de reembolso:

A presente Política trata dos procedimentos adotados pela Florista Jusart no tocante à troca e devolução das flores adquiridas, bem como reembolso dos valores dispendidos e outros procedimentos aplicáveis ao Site.

O cliente deve estar ciente de que a finalidade do Site é facilitar o seu dia-a-dia, possibilitando a oferta de flores em qualquer hora e lugar sem o transtorno de sair do seu lugar e com a possibilidade do fator surpresa, tendo em vista que, invariavelmente, envolvem artigos perecíveis e sensíveis, (considera-se como produtos perecíveis os produtos que por sua natureza se deterioram em poucos dias, como plantas, frutas, flores, etc.), o seu estado de conservação pode influenciar diretamente no resultado da composição floral. A forma como o serviço está organizado visa a atender as necessidades imediatas do cliente, sendo que o cliente pode programar entregas com antecedência, o que exclui a necessidade e possibilidade de falhas maiores em dias de maior volume de solicitações (quadras festivas).
 
A Florista Jusart busca sempre garantir a melhor qualidade das flores para sua casa.
As nossas entregas são realizadas de forma adequada para manter as flores frescas e bem preservadas, até ao destino.
A aquisição de produtos por meio deste Site implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições previstos na presente Política de Reembolso
 
1. Situações de troca/devolução e prazos para reclamação

Nas compras realizadas pelo Site, a troca ou devolução de produtos poderá ser efetuada nos seguintes casos:

• Produto em desacordo com o pedido.
• Entrega efetuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida.

1.1 Produto em desacordo com o pedido

Se, no ato da entrega, for constatado que as flores se encontram deterioradas, o cliente deverá recusar o recebimento e comunicar o problema à Florista Jusart , pelo endereço de correio eletrónico:  Info@floristajusart.pt , ou pelos contactos telefónicos disponibilizados.

Caso o cliente não constate o problema no ato da entrega e receba mercadoria avariada no transporte ou diversa do pedido, deverá entrar em contacto com  A Florista Jusart, com a maior brevidade possível, no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas corridas, a partir da hora da entrega.
 
1.2. Entrega efetuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida.

No caso de troca/devolução motivada por entrega efetuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida, o procedimento será o seguinte:

• Se não tiver havido recusa no ato do recebimento, o cliente perderá a possibilidade de solicitar a troca ou devolução.
• Se houver recusa no ato de recebimento , entrar-se-á em  contacto com cliente para a substituição ou devolução do valor integral do produto.

IMPORTANTE:
Se não forem observados os prazos acima, não será aceite a troca.
 
2 - Procedimento para trocas/devoluções dos produtos do Site

No caso de troca/devolução motivada por, produto em desacordo com o pedido ou, entrega efetuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida, o procedimento será o seguinte:
Em qualquer dos casos a reclamação será objeto de análise por parte da Florista Jusart e caso seja constatada a não ocorrência do problema alegado pelo cliente ou a inobservância de qualquer das condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções, o produto será reenviado ao cliente, nas mesmas condições, ou mantido nas nossa instalações (ver contactos) durante 72 horas para que o cliente o possa levantar.
 
2.1. Formas de reembolso

Nos casos em que for justificável o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme estabelecido nesta Política de Reembolso o mesmo será efectuado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra dos produtos, sendo:

Se na análise for confirmado o problema alegado pelo cliente,

• Compras por Multibanco o cliente será reembolsado do valor total do produto através de transferência bancária para o NIB indicado pelo cliente para o efeito, sendo o prazo para a mesmo o que o sistema bancário leva para o processamento da mesma.
• Ou se o cliente o desejar, será feito o envio de um artigo de valor semelhante á escolha do cliente sem cobrança do custo de entrega.

3. Mudanças nesta Política

A Florista Jusart reserva o direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre com observância da legislação vigente. Recomendamos que esta Política seja revista periodicamente pelos clientes. 
 
Responsabilidade:

A Florista Jusart é alheia a qualquer responsabilidade por uso indevido do presente site e seus conteúdos bem como dos produtos nele comercializados, quer relativamente ao seu uso ou destino.  

A Florista Jusart aconselha todos os seus clientes a lerem as condições de utilização e a respeitá-las.
Este site e seu uso regula-se pela Lei Portuguesa.

Obrigado